Цифрова платформа працевлаштування громади

Контекст і виклик

Тульчинська громада, як і багато інших громад, працює в умовах, коли потреби роботодавців і людей, які шукають роботу, не завжди швидко знаходять одне одного. . Інформація про кандидатів і потенційних кандидатів формується з різних джерел , — центру зайнятості, підприємств, особистих звернень та неформальних каналів — і потребує систематизації. 

Водночас для громади було важливо забезпечити сталість цієї роботи: зберігати інформацію про звернення та потреби людей незалежно від кадрових чи організаційних змін і мати можливість повертатися до неї з часом.  Особливого значення це має для людей, яким недостатньо одноразової консультації та може бути потрібен більш тривалий супровід на шляху до працевлаштування.

Опис рішення

Громадська організація «Інститут розвитку Братславщини» разом із технологічним партнером «Цифрова громада» будує цифрову платформу працевлаштування — CRM-систему з чат-ботом у Viber і Telegram. Роботодавці подають туди вакансії, а люди — резюме й запити. Проєкт поєднує живу взаємодію з людьми — консультації та особисті зустрічі — із цифровим рішенням, що допомагає систематизувати й зберігати дані та забезпечує сталість роботи в довгостроковій перспективі.  

Механіка рішення та шлях користувача

Шлях учасника починається з першого звернення — через консультацію або чат-бот. Людина залишає інформацію про свій досвід, навички та запит щодо працевлаштування. Далі фахівці можуть супроводжувати її залежно від потреби: допомогти з пошуком вакансій чи підготовкою резюме, запропонувати стажування або додаткове навчання. Інформація про кожен етап зберігається, тому взаємодія не переривається після першого звернення. Водночас громада отримує актуальну картину потреб на місцевому ринку праці — бачить, скільки людей шукають роботу, кому потрібна додаткова підтримка та які можливості для працевлаштування вже вдалося знайти. 

Наступний крок розвитку — штучний інтелект, який автоматично співставлятиме резюме з вакансіями за відсотком відповідності й надсилатиме роботодавцю пропозицію в чат-бот. Інформацію про можливості та доступні сервіси громада поширює  через канали міськради та старостинських округів, щоб охопити віддалені куточки громади. Водночас право на використання системи залишається у громади. Це дозволяє їй самостійно розвивати інструмент, адаптувати його до нових потреб і, за потреби, передавати напрацьоване рішення іншим громадам. 

Рекомендації для інших громад

Перед впровадженням варто оцінити готовність громади до роботи з цифровим інструментом: визначити, хто відповідатиме за ведення системи, та чи потребуватимуть фахівці ОМС і центру зайнятості додаткового навчання.  Важливо також спочатку описати чинний процес роботи з людьми, які шукають роботу, визначити його ключові етапи та ролі учасників — і лише після цього переходити до автоматизації. Це допоможе налаштувати систему відповідно до реальних потреб громади та зробити її зручним робочим інструментом.

Стійкість рішення залежить від того, наскільки воно інтегроване в роботу громади: важливо закріпити відповідальність за систему, забезпечити спроможність команди та зберегти за громадою контроль над інструментом і даними. Правила захисту даних і доступу варто визначити ще на старті. Ефективність системи оцінюйте за результатом — часткою успішних працевлаштувань і часом від звернення до виходу на роботу, а не лише за кількістю зареєстрованих користувачів.